Promocions i accessibilitat: què impulsa realment la recàrrega als hubs ultraràpids?

Hem analitzat dos tipus de hubs de recàrrega ultraràpida: un grup que aplica promocions a través de la nostra app d’EVcharge i un altre que no ofereix descomptes, confiant en ubicacions i tarifes atractives.

Les dades són clares: construir comunitat i facilitar el pagament és essencial.

El poder de les promocions

En els hubs on s’ofereixen promocions, la major part de les recàrregues (al voltant del 56 %) es fan a través de l’APP d’EVcharge, on els usuaris poden activar descomptes i ofertes. El tòtem de pagament d’EVcharge i les targetes RFID també hi participen, però en una proporció més baixa (25 % i 4 %, respectivament). La interoperabilitat a través d’acords OCPI amb prou feines representa unes dècimes

Per què? Perquè les promocions generen comunitat: els usuaris que es descarreguen l’app i reben ofertes s’acostumen a recarregar sempre al mateix lloc, recomanen l’estació i es converteixen en clients recurrents.

Estem iniciant un projecte pilot de SMARTPRICING, un sistema que recomanarà promocions a l’administrador del hub en funció de l’origen i el cost de l’energia i de la previsió d’ocupació. Imagina’t arribar a una estació i rebre una notificació: «Avui recarrega a 0,25 €/kWh perquè bufa fort el vent». Aquest tipus d’experiències converteix un client ocasional en membre d’una comunitat.

El tòtem: accessibilitat pura

Als hubs on no s’han aplicat promocions, el tòtem de pagament EVcharge és la protagonista: el 61 % de les recàrregues s’activen des d’aquest terminal.

” alt=”” loading=”lazy” />

.

El tòtem és un punt de pagament centralitzat amb TPV integrat que accepta targetes de crèdit i dèbit sense necessitat de registre. Pot gestionar múltiples carregadors i vincular cada recàrrega a un codi QR, cosa que en simplifica l’operació i redueix costos en concentrar diversos punts de càrrega en un únic terminal. Compleix amb el Reial decret 184/2022 i amb el Reglament europeu AFIR, que exigeixen que les recàrregues puntuals permetin el pagament amb targeta de manera transparent.

La conclusió és clara: quan no oferim incentius, la gent recarrega allà on és més fàcil. Un tòtem visible, amb pagament sense registre i situat en un entorn còmode, es converteix en la porta d’entrada a la nostra xarxa de càrrega.

Més informació a EVcharge

I la interoperabilitat?

Molts operadors dipositen les seves esperances en la interoperabilitat (acords amb eMSP). No obstant això, tant als hubs amb promocions com als que no en tenen, la interoperabilitat amb prou feines aporta recàrregues. La nova normativa europea obliga a facilitar el pagament amb targetes o dispositius sense contacte, però no garanteix que els usuaris prefereixin aplicacions de tercers. La venda no es delega. El gruix de les recàrregues arriba a través dels nostres propis canals: l’app EVcharge i el tòtem.

Reflexions finals

Les xifres ens conviden a reflexionar:

  • Quant val construir una comunitat d’usuaris fidels que recarreguen una vegada i una altra?
  • Què passa si delegues les teves vendes en una plataforma que no controla ni la teva marca ni la teva experiència d’usuari?

Un operador que no disposi d’una app com EVcharge, capaç de llançar promocions i recompensar la seva comunitat, estarà renunciant a la principal font de recàrregues. Alhora, prescindir d’un tòtem de pagament accessible és perdre tots aquells conductors que es presenten sense haver-se donat d’alta. Els hubs de recàrrega ultraràpida del futur combinaran promocions intel·ligents basades en els costos energètics amb una accessibilitat total, sigui mitjançant tòtem, targetes RFID o app. Perquè en mobilitat elèctrica, igual que en vendes, la clau és conèixer el teu client i no delegar la relació amb ell.

Per a més informació contacta amb nosaltres.

.